crop-businessman-using-tablet-table_1098-20059
บทความเพื่อธุรกิจ

จะตั้งค่า IVR ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?

ระบบ IVR เป็นระบบที่พบมากที่สุดในปัจจุบันเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจที่ดีขึ้น ในฐานะ บริษัท ที่ให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณจะต้องปรับปรุงธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่อง …

ระบบ IVR เป็นระบบที่พบมากที่สุดในปัจจุบันเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจที่ดีขึ้น ในฐานะ บริษัท ที่ให้ความสำคัญสูงสุดกับประสบการณ์ของลูกค้าคุณจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพของ Business IVR ของคุณอย่างต่อเนื่อง แบรนด์ที่เป็นมิตรกับลูกค้าไม่สามารถเพิกเฉยต่อคำร้องเรียนของลูกค้าได้  รับจดทะเบียนบริษัท หากหลีกเลี่ยงไม่ได้ถือเป็นข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่อาจนำไปสู่ความเสียหายต่อแบรนด์และฆ่าประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมด เพื่อป้องกันแบรนด์จากความเสียหายดังกล่าวเจ้าของธุรกิจทุกคนควรใช้มาตรการบางอย่างเพื่อปรับปรุง IVR ของตนทันที ให้เราพูดคุยบางส่วนของพวกเขา:

IVR ที่ซับซ้อน

ลูกค้าที่โทรหาธุรกิจกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาที่พวกเขาไม่พบ แต่ บริษัท จำนวนมากไม่สนใจลักษณะพื้นฐานของการบริการลูกค้าในขณะที่ออกแบบ IVR IVR ที่ออกแบบมาให้มีระดับมากเกินไปและมากกว่า 5 ตัวเลือกในแต่ละระดับทำให้ผู้โทรสับสน สิ่งนี้สามารถนำผู้โทรไปสู่การวนซ้ำของตัวเลือกเมนู ซึ่งจะช่วยให้พวกเขายกเลิกการโทร สถานการณ์ดังกล่าวทำให้ลูกค้าของคุณสับสนและประสบปัญหาเพื่อให้ได้ตัวเลือกที่แน่นอน สิ่งนี้สร้างเครื่องหมายที่ไม่ดีให้กับแบรนด์ของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้อันดับแรกคุณต้องประเมินความเรียบง่ายของโครงสร้าง IVR ของคุณ ทำให้ง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้

ตอบคำถามซ้ำ ๆ

ลูกค้ากำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วและไม่พอใจที่จะตอบคำถามซ้ำ ๆ ใน IVR ทำให้กระบวนการล่าช้าและทดสอบความอดทนด้วย เป็นการปิดที่สำคัญเมื่อทุกครั้งที่มีการโอนสายของลูกค้าไปยังตัวแทนใหม่หรือได้รับการตอบรับจากตัวแทนรายอื่น เพื่อช่วยผู้โทรของเราจากภาระนี้ธุรกิจต่างๆสามารถเปิดใช้งานตัวเลือก STICKY AGENT เพื่อเชื่อมต่อกับตัวแทนก่อนหน้ากับผู้โทรได้

ทำให้ลูกค้าถูกระงับ

การรอสายเป็นประสบการณ์ที่น่ากลัวที่สุดสำหรับผู้โทร เมื่อเวลาพักสายสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญมีโอกาสสูงมากที่จะทำให้ผู้โทรเข้าสู่ภาวะขีปนาวุธ ไม่ยุติธรรมที่เวลาพักสายจะข้ามเครื่องหมาย 1-2 นาที เวลาพักสายโดยเฉลี่ยยังเป็นหนึ่งในเมตริกศูนย์บริการที่สำคัญที่สุดที่กำหนดประสิทธิภาพของคอลเซ็นเตอร์ เวลาพักสายที่ต่ำแสดงว่าคอลเซ็นเตอร์สามารถให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

การสนทนาหุ่นยนต์ที่ไม่ต้องการ

หากผู้โทรเลือกตัวเลือก“ เชื่อมต่อกับตัวแทน” หมายความว่าพวกเขากำลังมองหาการสนทนาที่เป็นส่วนตัวพร้อมการตอบสนองของมนุษย์ ดังนั้นขอบเขตของการสนทนาแบบโรบ็อตหรือที่บันทึกไว้ล่วงหน้าจึงเสร็จสิ้นแล้ว ตัวแทนได้รับการฝึกอบรมให้ปฏิบัติตามคำตอบตามสคริปต์สำหรับทุกสถานการณ์ตั้งแต่คำทักทายต้อนรับไปจนถึงข้อความขอบคุณ สถานการณ์เพิ่มเติมในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างลูกค้าและตัวแทน แทนที่การตอบกลับในแบบของคุณบทความพิมพ์ซ้ำฟรีการตอบกลับแบบหุ่นยนต์ของตัวแทนจะทำให้ลูกค้าโกรธ การแก้ปัญหาคือการจัดลำดับความสำคัญของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ระบบ IVR กำลังปฏิวัติการสื่อสารด้วยเสียง หากธุรกิจของคุณกำลังมองหาโซลูชัน IVR ผู้ให้บริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์เช่นโซลูชัน Voxbay เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โทรหาเราที่ 9946869229

Voxbay Solutions เป็นผู้นำระดับโลกด้านระบบการสื่อสารระดับองค์กรซึ่งนำเสนอโซลูชั่นที่ดีที่สุดสำหรับการพัฒนาธุรกิจและองค์กรของคุณทั่วโลก

การเปิดใช้งานบัญชี Roku | roku.com/link

บทความธุรกิจ | 16 เมษายน 2020

อุปกรณ์ Roku นั้นง่ายมากในการเข้าร่วมและดูช่องแบบชำระเงินและฟรีด้วย เช่นเดียวกับเมื่อเราใช้อุปกรณ์ Roku ให้ดีที่สุด

สตรีมมิ่ง

Roku Com Link ใช้เพื่อทริกเกอร์ Roku Streaming Player หรือ Apparatus หากต้องการดูช่องรายการโปรดวิดีโอละคร ฯลฯ ผู้ใช้ต้องเปิดใช้งานรหัสเปิดใช้งาน Roku ด้วยบัญชี Roku ในการเปิดใช้งานรหัสผู้ใช้จะต้องไปที่ URL: Roku.com/link

บัญชี Roku เก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ Roku Streaming ที่คุณมีและยังมีช่องข้อมูลที่ผู้ใช้ติดตั้งไว้ใน Roku Channel Store ผู้ใช้ต้องตรวจสอบสิทธิ์บัญชี Roku เนื่องจากจะได้รับข้อมูลการอัปเกรดและข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งนั้น

เผยแพร่รหัส Roku โดยใช้บัญชี Roku Online

กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้ใช้ควรเสร็จสิ้นขั้นตอนการเปิดใช้งานรหัสบนอินเทอร์เน็ตโดยใช้บัญชี Roku โดยไปที่ URL: roku.com/link

เปิดใช้งานอุปกรณ์ Roku ด้วย Roku.com/link

เปิดคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป

เปิดเว็บเบราว์เซอร์ ตัวอย่างเช่น (Microsoft Edge แนะนำ)

ไปที่ URL: Roku.com/connection

ป้อนรหัสคลิกที่ ‘ส่ง’

หลังจากนั้นลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Roku

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำกระบวนการให้เสร็จสิ้น

หลังจากนั้นคุณจะได้รับข้อความว่า ‘คุณพร้อมแล้ว’

อุปกรณ์ Roku ของคุณเองจะได้รับการอัพเกรดจากนั้นคุณอาจสนุกกับการใช้อุปกรณ์ Roku

ฉันจะเข้าถึง Roku ได้อย่างไร?

คุณสามารถเข้าถึง Roku เนื่องจากเป็นอุปกรณ์ที่สามารถเข้าถึงได้ สำหรับสิ่งนี้คุณต้องลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบก่อนหลังจากนี้คุณได้ป้อนรหัสเปิดใช้งานจากนั้นสถานีของคุณเช่น Netflix, Hulu, amazon จะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติจากที่เก็บช่อง

ฉันจะเพิ่มไฮเปอร์ลิงก์ไปยัง Roku ได้อย่างไร

เข้าสู่บัญชีของคุณ

เปิดอุปกรณ์ Roku

ป้อนรหัสลิงก์นี้ทางออนไลน์ที่คุณเริ่มต้น

ชอบสถานีตามความต้องการของคุณ

เพิ่มสถานีใน Roku

ในที่สุดเนื้อหาเว็บฟรีคุณทำเสร็จแล้วและทำตามขั้นตอนทั้งหมด

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *